Für unseren Bereich Service suchen wir ab sofort Sie als

Mitarbeiter(-in) (m/w/d)
Kundenservice

Welche Aufgaben erwarten Sie bei Bittner+Krull?

  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Wartungskunden und bearbeiten Kundenanfragen im Ticketsystem.
  • Sie arbeiten zunächst im Service Desk und nach Einarbeitung im First und Second Level Support.
  • Sie kontaktieren Kunden telefonisch und über unser Ticketsystem zur Klärung offener Fragen, geben erste Lösungshinweise, führen das Troubleshooting durch oder bereiten dieses für unsere technischen Experten vor.
  • Sie haben die Kundentickets im Blick und sorgen für deren zügige Abarbeitung. Dazu sind Sie in ständigem Kontakt mit den Kunden und unseren technischen Experten.

Was bringen Sie für Bittner+Krull mit?

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder gleichwertiger Abschluss
  • Erste Berufserfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt (auch mit Word, Excel, Outlook)
  • Erfahrung mit Client-Server Modell, Office 365 sowie Grundkenntnisse in Windows, IOS und Android Systemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes schriftliches Ausdrucksvermögen und Sicherheit in der Rechtschreibung
  • Fähigkeit, Zusammenhänge zu begreifen, sie logisch und nachvollziehbar zu erläutern und schriftlich darzustellen
  • Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft (Sie sehen die Arbeit und packen von selbst mit an!)
  • Große Kunden- und Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Kunden sowie Belastbarkeit
  • Gerne auch Quereinsteiger!

Was Sie von uns erwarten können:

  • Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
  • Arbeiten Sie bei uns in Münchens attraktivem Stadtteil Haidhausen (sehr gute Verkehrsanbindung) oder auch anteilig im Homeoffice
  • Flexible Arbeitszeiten (bei Abdeckung der Servicezeiten 07:00 - 17:00 Uhr, montags - freitags im Team), Vertrauensarbeitszeit
  • Krisensicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
  • Weiterbildung im Rahmen der fachlichen Laufbahn
  • Es erwarten Sie 30 Tage Urlaub sowie anlassbezogene Sonderurlaube
  • Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee etc.) 
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen (z.B. Weihnachtsfeier)
  • Bezuschussung von Kinderkrippen- und Kindergartenplätzen
  • Weitere Benefits wie Gruppenunfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad etc.
  • Und das Beste zum Schluss: Sie erwarten eine offene, herzliche Arbeitsatmosphäre und ein tolles Team

Ihr Kontakt zu uns!

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung oder Rückfragen zur Stelle!
Melden Sie sich gerne bei mir, per Mail an personal@bittner-krull.de, telefonisch unter 089 458595-0, über Xing oder Linked-In! Den Bewerbungsprozess gestalten wir kurz und unkompliziert. Ihre Susen Meiers

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