Echobot - Wir suchen Verstärkung im Customer Development

Wir suchen Verstärkung:

ASSISTENZ CUSTOMER DEVELOPMENT

(m/w/d) Teilzeit - ab sofort

Echobot ist ein führender Anbieter von Cloud Software für Sales &
Marketing Intelligence im europäischen Raum. Bereits heute
nutzen über 1.000 Unternehmen aller Branchen und Größen die
Lösungen von Echobot zur Digitalisierung ihrer Marketing- und
Vertriebsprozesse. Um unseren Kunden langfristig den besten
Service zu bieten, arbeitet die Abteilung Customer Development
stetig mit und für unsere Kunden und hilft ihnen, ihre Prozesse noch
weiter zu verbessern. Wenn auch Du diesen Prozess mitgestalten
möchtest, dann werde Teil des Teams und unterstütze unsere
Consultants bei ihren täglichen Herausforderungen.

DEINE AUFGABEN:


> Du bearbeitest selbstständig Anfragen unserer B2B-Kunden via Ticket-System, Telefon und Chat
> Komplexe Kundenanfragen leitest Du an die zuständigen Consultants oder IT-Kollegen weiter
> Du unterstützt die Consultants bei ihren täglichen Herausforderungen
> Du erstellst regelmäßige Reportings und Analysen relevanter Kennzahlen unserer Bestandskunden
> Du übernimmst eigene administrative Projekte und Verantwortlichkeiten

WAS WIR DIR BIETEN:

> Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Kundenberatung, Organisation und Administration
> Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen, eigene Wege zu gehen und Ideen aktiv einzubringen
> Ein familiäres Arbeitsumfeld: Kein Dresscode, Duz-Kultur und regelmäßige Teamevents
> Sonderurlaubstage, Geschäftshandy oder Fitnessstudio-Zuschuss – Du entscheidest, welche Benefits Dir wichtig sind
> Ein nagelneues Büro mit lässiger Gaming-Ecke und Dachterrasse zum Entspannen

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

> Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
> Starke Kundenorientierung: Erfahrung im Bereich der Kundentelefonie und Administration von Kundenprozessen
> Zuverlässigkeit und eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise
> Organisationstalent und Einsatzbereitschaft für Dein Team
> Grundlegende Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail unter
Angabe der Referenz ACD-2021-STM an:

JOBS@ECHOBOT.DE

Bei Fragen ist Lena Treiber gerne für Dich erreichbar:

+49 (721) 754 005 14

Echobot Media
Technologies GmbH

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D-76131 Karlsruhe

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