WANTED:  erfahrene*r CRM-Expert*in für unsere Customer Journey!

Wir sind ein Online-Reisebüro, das sich erfolgreich auf Kreuzfahrten spezialisiert hat. So bieten wir unseren deutschen und internationalen Gästen alles, was das Herz begehrt, wenn es um internationale Hochsee- und Flusskreuzfahrten sowie das ganze Drumherum geht. Mit mehr als 40.000 zufriedenen Kundinnen und Kunden jedes Jahr zählen wir zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. An diesem Erfolg möchtest Du teilhaben? Dann starte bei uns durch als:

Customer Relationship Manager (m/w/d)

Dein Kurs bei uns

Das erklärte Ziel: mit einem geschickten Händchen die Strategien für unsere Kundenbeziehungen sowie interaktiven Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln, um mit zufriedenen bestehenden als auch neuen Kund*innen weiter auf der Erfolgswelle zu schwimmen. Dabei sind Deine Hauptaufgaben:

✓ Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Strategie(n) im
    Rahmen der Customer Journey
✓ Planung, Implementierung, Auswertung mehrstufiger,
    automatisierter Email-Kampagnen
✓ Personalisierung/Segmentierung von Kundenkommunikation
✓ Entwicklung und Durchführung von A/B Tests
✓ Analyse von Conversion, Reactivation und Retention
✓ Optimierung der Touchpoints im Customer Lifecycle

Darauf steuerst Du zu

Diesen Kurs willst Du einschlagen? Dann heuer' zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei uns an und hinterlasse mit Ambition und Energie Deinen Fußabdruck in unserer Wachstumskurve. An unserem Hamburger Standort im Herzen der Stadt wartet u.a. auf Dich:

✓ Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
✓ Attraktive Vergütung inkl. Jahres- und Erfolgsprämien
✓ Homeoffice (bis zu 3 Tage pro Woche möglich)
✓ Flexible Arbeitszeiten
✓ BAV über den gesetzlichen Mindestanforderungen
✓ Zuschuss zum HVV-Ticket
✓ Regelmäßige Inforeisen und Schiffsbesichtigungen
✓ uvm.

Das hast Du im Gepäck

✓ Du kannst mit Erfahrung im Bereich CRM, Email Marketing, E-Commerce oder Kampagnenmanagement aufwarten?
✓ Zudem hast Du gute Kenntnisse in der Konzeption und Ausgestaltung von zielgruppenspezifischen Kampagnen?
✓ Dein Verständnis für CRM-Automation und KPI-basierte Performance-Analysen sucht ihresgleichen?
✓ Komplexe Kundendaten- und Segmentierungsmodelle wendest Du quasi im Schlaf an?
✓ Gängige Tracking- und Analyse-Tools jonglierst Du wie kein*e andere*r (z.B. Google Analytics)?
✓ Deine ausgeprägten analytischen Fähigkeiten boosten Dein Verständnis für komplexe Zusammenhänge?
✓ Du hast ein besonderes Talent zur empathischen Kundenbeobachtung?
✓ Ob Deutsch oder Englisch – Du fühlst Dich mit beiden Sprachen wohl?


Du bist unser Jackpot?

Dann bewirb‘ Dich mit kurzem Lebenslauf und Anschreiben inkl. Startdatum und Gehaltsvorstellung. 
Bei offenen Fragen zum Unternehmen oder auch zum Team stehen wir Dir natürlich gerne Rede und Antwort.

Melde Dich einfach via: jobs@kreuzfahrtberater.de oder unter 040 / 524748 200

Kreuzfahrtberater GmbH
Raboisen 32
20095 Hamburg
www.kreuzfahrtberater.de