Werkstudent IT-Helpdesk (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns: 

• Nach einer intensiven Einarbeitung unterstützt Du als Werkstudent im IT-Helpdesk das IT-Support-Team
• Du hilfst Mitarbeitern bei technischen Problemen, sei es per Telefon, E-Mail, Chat oder persönlich. Dazu gehören Probleme mit Computern, Softwareanwendungen, Druckern, Netzwerken und anderen IT-Geräten
• Du dokumentierst Probleme und Lösungen in einem Ticket-System, um sicherzustellen, dass alle Vorfälle nachverfolgt und analysiert werden können
• Du installierst und konfigurierst neue Hardware und Software für Benutzer
• Du führst routinemäßige Wartungsarbeiten an IT-Systemen durch, um deren reibungslosen Betrieb sicherzustellen
• Du hilfst Kollegen in den Logistikprozessen
• Du hilfst bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken, FAQs und anderen Ressourcen, die es Benutzern ermöglichen, häufig auftretende Probleme selbst zu lösen
• Als Werkstudent im IT-Helpdesk sammelst Du wertvolle praktische Erfahrungen im IT-Bereich, verbesserst deine technischen Fähigkeiten und erhältst Einblicke in verschiedene Aspekte der IT-Infrastruktur und des IT-Supports

Das zeichnet Dich aus: 

• Erste erfolgreich absolvierte Semester eines Informatikstudiums oder eines vergleichbaren Studiums
• Erste Kenntnisse in allen gängigen Microsoft Produkten sowie im Bereich LAN und WAN
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
• Hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft, selbständige Arbeitsweise und Flexibilität
• Handwerkliches Geschick
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse