TÄTIGKEITEN
- Bearbeitung von First- und Second-Level-
Support-Anfragen von Mitarbeitenden rund
um die IT - Unterstützung bei Windows, Microsoft 365
und betrieblichen Anwendungen, wie sage100 ERP - Anlage und Pflege von Benutzerkonten sowie
Vergabe von Standardberechtigungen nach
definierten Vorgaben - Strukturierte Bearbeitung, Priorisierung und
Dokumentation von Tickets - Erkennen wiederkehrender Probleme und
Mitwirkung an der Verbesserung von
IT-Serviceprozessen - Einrichtung, Konfiguration und Austausch
von PC‘s, Notebooks, Smartphones und
Peripheriegeräten
QUALIFIKATION
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder
vergleichbare praktische Kenntnisse, sowie
erste Berufserfahrungim IT-Support oder
Helpdesk - Solide Grundlagen in Windows, Hardware,
Softwareinstallation und Fehlerdiagnose - Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung,
Berechtigungen und Netzwerken, sowie
Microsoft 365 - Serviceorientierte und freundliche
Kommunikation - Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen,
idealerweise sage100 - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
